资料写错了、分类放偏了，从这儿提进来
宝威体育反馈页面收三类问题：资料纠错、分类建议、订阅列表异常。提进来之后会走到对应团队的队列里， 不用反复催，也不用在多个人之间来回转述。
Q1 反馈页面能提交哪几类问题？
三类。资料纠错针对比分、关键回合、时间轴和数据标签的出入；分类建议针对某个项目被归到了不合适的位置； 订阅列表问题针对订阅没生效、关注项消失或提醒中断。选错分类也没关系，我们会转到对应队列。
Q2 发现比分或关键回合标错了，怎么写最省事？
写清项目、场次线索和出错的那一条，再附上你认为正确的值就够了。有截图更好，没有也能处理。 修正会跟着下一次资料更新一起落到对应的资料包里。
Q3 想建议新增一个赛事分类，会被采纳吗？
会评估。说明你希望新增的分类名、它能覆盖的项目，如果站内已有相关资料可以一并指出来。 分类调整会牵动资料包和订阅项的对应关系，所以会跟着版本说明一起生效，改动也能被追踪到。
Q4 订阅列表出问题，走反馈页面还是找客服？
先走反馈页面，按“订阅列表问题”提交，多数情况能自助定位。只有需要核对账号相关信息时才建议改用邮件， 邮件通道请从页尾的联系支持进入。
Q5 提交之后多久有回音？
客服邮箱常规在一个工作日内回复。资料纠错类通常更快，处理结果会体现在对应资料包和版本说明里， 不会只在邮件里说一句“已修改”。
下载赛事资料之前，先看清这几点
赛事资料按 12 个项目分类，覆盖篮球、足球、田径、搏击、赛车、电竞等常见项目。选对格式和场次， 复盘时可以少走很多弯路。
Q1 下载赛事资料有哪几种格式，各适合什么场景？
PDF 适合打印和逐页精读，也方便赛后对着看；CSV 适合自己再拉一次统计、做图表； 图文包适合直接转到群里或当作社群讨论的底稿。同一场比赛通常至少提供其中两种。
Q2 一份资料包里都有什么？
平均 8–20 页。赛后复盘类的资料包通常包含比分表、关键回合图、时间轴和数据标签四块， 按阅读顺序排好，不需要你自己再拼。
Q3 点了下载没反应，或者文件打不开怎么办？
先换一个浏览器重试一次；在手机上建议用系统自带的下载管理，不要在聊天窗口里直接打开。 还是不行的话，把资料名称和出错提示发到客服邮箱，我们会补一份可用的给你。
Q4 下载下来的资料可以转发吗？
个人观看和社群内的非商业分享都可以。涉及商业用途、二次分发到付费内容里的情况， 请先通过合作与反馈页联系我们，避免后续麻烦。
Q5 资料多久更新一次？
跟着赛事节奏走。赛季阶段更新更密集，平时按版本说明的节奏推送。 想知道自己关注的项目什么时候有新料，打开对应项目的订阅就能收到提醒。
约看一场，或者在车上把战报刷完
想认真复盘一场比赛，就从约看赛事入口进去；只想在上下班路上花几分钟把结果和关键回合过一遍， 赛事速报这条路更短。两条路的入口都在导航上。
Q1 约看赛事的流程是怎样的？
在赛事资料中心按项目找到对应场次，确认场次线索后完成约看。约看完成后， 该场次的复盘资料包会在整理结束时出现在同一个入口，不需要另外去别处翻。
Q2 约看之后多久能看到资料？
速报出得最快，完整复盘资料包需要一点整理时间。打开版本更新订阅后， 资料上线会直接推给你，不用定时回来刷。
Q3 通勤路上只想看战报，最短的路径是什么？
进更新笔记的赛事速报栏目，按项目筛一下，比分和时间轴就在开头几屏里，读完关掉就行。 六大类直接挂在导航上——赛事速报、赛后复盘、资料下载、约看赛事、版本说明、帮助中心，不必在多个浏览器标签之间来回拼信息。
Q4 约看的场次临时有变动怎么办？
场次调整会在版本说明里写明，订阅了该项目的用户同时会收到提醒。 资料包上线时间跟着变，但入口位置不变。
把要追的项目挂上去，就不用来回翻
订阅关注列表支持按项目、按球队或选手、按版本更新三种挂法，可以只开一种，也可以叠着用。 列表本身跟着版本说明走，每次调整都写在同一条里。
Q1 三种订阅方式分别推什么内容？
项目订阅推该项目的赛程和资料更新；球队或选手关注推相关场次的战报和复盘； 版本更新订阅推资料包上线与栏目调整。想省事就只开第一种，想跟得紧就把三种叠起来。
Q2 添加订阅的入口在哪里？
订阅和关注列表加在版本说明第 2 条，跟着版本说明一起更新。想改订阅项、想看最近增删了哪些关注， 翻那一条就够了。
Q3 突然收不到提醒了，怎么排查？
先确认订阅项是否还在关注列表里，再看设备上的通知权限有没有被系统收走。 两处都正常却还是收不到，就按订阅列表问题提交反馈，我们帮你查。
Q4 订阅数量有限制吗？
没有硬性上限，但提醒是按条推的。关注太多会让每条消息的重要性被稀释， 建议把最常看的几个项目和一个版本更新订阅留住，其余的等赛季再开。
联系支持
答案解决不了，就直接找人
上面四组问题覆盖了大部分操作场景。真碰上答案里没写到的情况，这两个入口一直开着， 不用先填一堆东西才能说话。
- 客服邮箱 · 优先 kefu@bao-wei-arena.com.cn 赛事资料下载或反馈页面相关的帮助请求走这里最快，常规在一个工作日内回复。
- 联系电话 400-3030-5315 合作洽谈，以及需要尽快推进的加急反馈，直接拨过来。
- 联系地址 新疆省乌鲁木齐市天山区解放南路38号 服务地区为新疆，备案号 新ICP备82645008号-4。